Centrali telefoniche per aziende

Le soluzioni Cotes sono pensate per le aziende di qualsiasi dimensione e tipologia. Il nostro obiettivo è quello di permettere una comunicazione proficua ed efficiente con clienti, fornitori e tra colleghi.

Proponiamo da oltre 40 anni sistemi per le piccole e medie imprese e siamo specializzati nella combinazione di funzionalità avanzate con applicazioni professionali ed opzioni di utilizzo/gestione intuitive e flessibili.

La scelta “giusta” nell’acquisto di un centralino telefonico deve tenere in considerazione i seguenti aspetti:
  • Accesso all’utilizzo di servizi evoluti, come gestione code chiamate, IVR e altri
  • Tipo di connettività di linee fornite dai gestori (RTG, ISDN, VOIP) e quantità di banda disponibile
  • Utilizzo in mobilità e necessità di vedere lo stato della “presence” dei colleghi
  • Condivisione file, gestione di audio e videoconferenze
  • Necessità di collegarsi con altre sedi e di lavorare da remoto
  • Tipologia di infrastruttura rete dati in azienda

In questa ottica, le soluzioni che proponiamo intendono soddisfare al meglio le varie esigenze, non ultima quella del rapporto qualità / prezzo.
Per le aziende, nelle quali sono presenti e si vogliono mantenere i telefoni tradizionali (BCA) nelle varie postazioni, oppure dove si vuole riutilizzare la rete telefonica esistente a 2 fili, la nostra scelta è orientata sui sistemi NEC SL2100 e SV9100, mentre in caso si voglia adottare una soluzione “Full IP” proponiamo un prodotto denominato NEXI,  di cui esistono diverse versioni sia “Hardware” che “Virtual”, per arrivare alle versioni “in Cloud” o ibride, con centrali in azienda e gestione dei servizi “in Cloud”.
Per i clienti che hanno sistemi Alcatel o preferiscono prodotti Alcatel, siamo rivenditori certificati per quanto riguarda la piattaforma OXO e quindi possiamo operare su centrali esistenti o proporre le nuove soluzioni OXO Connect.

NEC

NEC è N° 1 al mondo per sistemi di comunicazione.
Mediamente negli ultimi anni, nel mondo, è stato e viene tutt’ora venduto un sistema NEC ogni 7 minuti.
NEC ha più di 100 anni di esperienza e circa 100.000 dipendenti in tutto il mondo.
NEC SL2100 (soluzione fino a 128 interni)
NEC SL2100 è una soluzione davvero versatile grazie alle tecnologie analogiche, digitali e IP.
A bordo della scheda CPU ci sono 8 circuiti VoIP integrati che permettono di connettere direttamente alla centrale linee urbane VoIP e telefoni IP sia “proprietari” NEC che standard SIP.
NEC SL2100 è in grado di supportare un totale di 128 interni di cui al massimo 96 interni analogici o 72 digitali o 112 IP. Ha inoltre integrato il risponditore di cortesia / operatore automatico, con messaggi personalizzabili.
NEC SV9100 (soluzione per aziende fino a 500 interni)
NEC UNIVERGE SV9100 è una soluzione di comunicazione integrata e perfetta per aziende, in grado di gestire fino a 500 interni, ma accessibile anche per piccole strutture in quanto modulare.
Il posto operatore può essere affiancato da una o più consolle, che come nel modello SL 2100, indicano lo stato di libero / occupato dei singoli telefoni e permettono di effettuare la chiamata diretta dell’interno premendo il relativo tasto.
A parte la maggior capacità di gestione del numero di interni rispetto al modello SL2100, del quale mantiene tutte le funzionalità e le applicazioni integrate, ha a disposizione una scheda VoIP molto più potente, dotata di 256 canali ed è la soluzione ideale per interconnettere diverse strutture tramite collegamenti IP (linee IP o ponti radio), sparse sul territorio (multisede).

Applicazioni Integrate:
“MOBILE EXTENSION”
Grazie a questa funzionalità, in presenza di linee ISDN, si possono creare “mobile extension”, che saranno abbinate ai rispettivi telefoni cellulari. Questi ultimi si comporteranno a tutti gli effetti come fossero degli interni e quindi in grado di ricevere e ritrasferire le chiamate in arrivo a qualsiasi altro interno, mantenendo comunque la possibilità di far suonare contemporaneamente anche il proprio telefono in ufficio. Coloro che sono dotati di telefoni con visualizzazione “stato di occupato”, potranno sapere quando il collega è occupato in conversazione anche se sta parlando dal cellulare tramite “mobile extension”.

“InReports”
La gestione delle chiamate è fondamentale per la produttività delle persone e per i livelli di servizio offerti ai clienti. “InReports” offre una visibilità completa delle comunicazioni dell’intera azienda tramite browser. Produce report predefiniti e migliorati graficamente che vengono visualizzati in diverse modalità: elenchi, grafici e wallboard.
Ciò permette:
  • Facile valutazione delle prestazioni di comunicazione dei vari Team;
  • Statistiche in tempo reale delle situazioni critiche come, ad esempio, i tempi medi di risposta, chiamate senza risposta, statistiche riportate su display per motivare il Team, rilevazione chiamate non autorizzate.

“InGuard”
“InGuard” aumenta la vostra sicurezza ed evita spiacevoli sorprese inerenti telefonate fraudolente nel caso vengano collegate linee VoIP al centralino.
L’applicazione “InGuard” monitora 24 ore su 24 tutte le attività e ogni chiamata sospetta viene rilevata immediatamente. Ciò si traduce in uno dei due seguenti avvisi automatici: una e-mail di “solo avviso” inviata ai destinatari designati o, in casi più gravi, un “avviso di blocco” che impedisce immediatamente qualsiasi ulteriore attività di chiamata.

“InUC” (Collaborazione integrata)
Nell’ambiente lavorativo odierno, si possono avere scenari per i quali i dipendenti possono essere distribuiti in diverse sedi. “InUC” è una applicazione di comunicazioni unificate che offre videoconferenza, collaborazione, condivisione di documenti, presenza e messaggistica istantanea per qualsiasi azienda con un massimo di 128 utenti. Utilizzando WebRTC (Real-Time Communications), “InUC” offre video e collaborazioni altamente convenienti che funzionano perfettamente nel tuo ambiente IT.

ALCATEL OXO CONNECT

Le centrali OXO CONNECT offrono soluzioni di comunicazioni per le aziende che richiedono un elevato livello di servizi, abbinato ad un marchio di prestigio. Possono gestire fino a 300 utenti, digitali, BCA, IP, e si può gestire la mobilità all’interno dell’azienda, sia con sistemi dect tradizionali che anche Wi-Fi. L'abbinamento agli applicativi software per la gestione delle informazioni telefoniche sui singoli PC degli utenti garantisce il massimo delle prestazioni e dell'integrazione tra telefonia ed informatica.
Una delle peculiarità dei sistemi Alcatel è quella di poter ricollegare tutti i telefoni esistenti, anche delle serie precedenti, il che si traduce in un notevole risparmio al momento dell’acquisto di una nuova centrale, in quanto non si è obbligati a sostituire i telefoni.
I nuovi telefoni hanno, come i precedenti, la tastiera alfabetica integrata che facilita la ricerca nominativa dei contatti e sono caratterizzati da un elegante design.

OFFERTA NEXI

Il sistema NEXI offre quanto di più all’avanguardia sia disponibile per la convergenza tra telefonia e PC. Ha un sistema di risposta automatico in grado di comunicare al chiamante la posizione in «coda di attesa».
Ideale per aziende dove c’è la necessità di registrare le conversazioni telefoniche. È in grado di svolgere servizi di Call Center in e out e può essere abbinato al gestionale del cliente per acquisire dati quali la lettura contatori o altri situazioni simili. Ha la possibilità di avere un IVR grafico per facilitare la realizzazione di scenari complessi in merito alla gestione delle chiamate. È in grado di gestire «OPEN VPN» che permettono di avere telefoni remoti in altre sedi senza dovere realizzare le tradizionali VPN.
In alternativa, tramite App su Smartphone, può essere visualizzata la “presence” dei colleghi, nonché svolgere innumerevoli funzioni come se si fosse in azienda. Ha a bordo un fax server integrato, in grado di supportare di base 1 linea e 8 utenti, ampliabile a piacere.
Soluzione Full IP per tutte le aziende, da 5 fino a 3000 interni con centralino in azienda (NEXI)
NEXI 20-40-100-250-1000-3000 è una soluzione realizzata su base “Asterisk”, affidable, scalabile e completa, sulla quale sono state aggiunte, a cura del Team di sviluppo, un numero importante di funzionalità e servizi telefonici e di Unified Communications ed è la soluzione ideale per chi ha in azienda una rete cablata efficiente. Tutte le piattaforme indicate sono realizzate sia in versione “Hardware” che “Virtual”.
Poiché in ogni postazione solitamente è presente un PC, in caso non ci siano prese dati libere a cui connettere il nuovo telefono IP, lo si potrà comunque installare, utilizzando le porte switch presenti sul telefono stesso.

COMUNICAZIONI IN MOBILITA’
Ciò che rende il prodotto altamente innovativo è l’integrazione dei dispositivi mobili quali gli Smartphone che, tramite lo sviluppo di app come “NEXI UC Client Pro”, permettono di lavorare in mobilità come se si fosse in ufficio.
NEXI UC Pro è il client SIP ottimizzato nel funzionamento con Nexi. Permette la gestione di numerosi servizi di Unified Communications tra cui Audio, Chat, Video, Condivisione Desktop.
UC Client Pro permette la gestione di numerosi servizi, tra cui:
- Configurazione automatica del client in pochi e semplici passaggi
- Gestione utenti e immagini tramite provisioning dal Nexi
- Accesso e ricerca direttamente nella rubrica Nexi
- Gestione del «Click to Call» settabile su Hotkey e gestibile da qualsiasi applicazione
- Stato telefonico (BLF)
- Presence
- Gestione video, audio e chat e Condivisione Desktop e File Transfer
- Diario chiamate
- Registrazione chiamate
- Nuovo sistema di aggiornamenti del software  

COLLEGAMENTO IP FUORI SEDE E LAVORO DA CASA
Un’altra funzione che rende il prodotto all’avanguardia nel suo genere è la possibilità di instaurare delle “Open VPN” semplicemente “registrando” un telefono VOIP alla centrale, con cui si scambia una particolare crittografia, che rende le comunicazioni sicure. Il suddetto telefono potrà essere installato in qualsiasi parte del mondo e tramite connessione IP “troverà” il centralino NEXI al quale è stato associato e si comporterà come se fosse un interno della struttura stessa dove è installato il NEXI.
La banda utilizzata per le comunicazioni è inferiore a 100 Kbite/sec e quindi molto contenuta.
Altra funzionalità molto importante è quella di permettere a più telefoni collegati in una sede remota di parlare tra loro tramite lo switch a cui sono connessi, lasciando al collegamento tra le due sedi solo il compito di instaurare la comunicazione e mantenere i criteri di controllo che permettono di gestire lo svincolo a fine conversazione, nonché la segnalazione dello stato di occupato degli interni, utilizzando così una quantità di banda veramente minima.

MOBILITA’ IN AZIENDA (SISTEMA MULTICELLA IP-DECT)
La piattaforma multicella di Gigaset “N870IP” è la soluzione ideale per essere abbinata a NEXI, in quanto dispone di un sistema integrato (Dect Manager) nella cella stessa, per cui per una piccola azienda è sufficiente anche una sola cella per poter consentire ad un massimo di 50 apparecchi dect di connettersi ad essa ed effettuare fino a 10 chiamate contemporanee.
Le tre versioni del sistema, Small, Medium e Large, permettono la copertura in base alle dimensioni della superfice da irradiare.
Versione “Small”: è possibile collegare fino a 10 celle e si possono collegare fino a 50 apparecchi dect.
Versione “Medium”: è possibile collegare fino a 60 celle e 250 dect.
Versione “Large”: è possibile collegare fino a 240 celle e 1000 dect.
Soluzione Full IP per tutte le aziende con centralino “IN CLOUD” (NEXI MC)
NEXIMC è la piattaforma Cloud ideale per la comunicazione aziendale.
Studiata per chi è orientato ad acquistare servizi, piuttosto che acquistare apparecchiature, che inevitabilmente diventano obsolete col passare del tempo e vuole essere sempre al passo con le ultime innovazioni tecnologiche.
La missione di NEXIMC è quella di offrire una solida piattaforma di Unified Communications, ricca di servizi in continua evoluzione, in grado di migliorare i processi di comunicazione delle aziende, grazie ai vantaggi offerti dal Cloud. Ogni esperienza maturata dal Team di sviluppo, il continuo ascolto dei bisogni concreti dei clienti, l’utilizzo delle migliori soluzioni di telefonia, sicurezza e networking, hanno permesso a NEXIMC di svilupparsi per rispondere al meglio ai bisogni di comunicazione che il mercato, sempre più connesso, richiede.
Il cliente deve solo comunicare il numero di interni di cui ha bisogno e di quali servizi vuole usufruire sui singoli interni e ogni mese pagherà un canone per l’utilizzo delle apparecchiature fornitegli in comodato d’uso per tutto il tempo in cui vorrà usufruire di questo servizio.

Strumenti di amministrazione e controllo
Con la nuova interfaccia web, semplice, efficiente e sicura, puoi controllare il tuo account, attivare deviazioni, gestire messaggi personalizzati, controllare i costi telefonici e molto altro.
Integrazioni API: NEXIMC può dialogare con le tue applicazioni di produttività aziendale (CRM, ERP, Gestionali) grazie ai Web services di tipo RESTful, utilizzando il framework Web API.
Rubriche: Potrai accedere alle rubriche aziendali ovunque tu sia. Saranno sempre aggiornate con i contatti della tua azienda.
Condivisione file: Puoi inviare o condividere durante una chat o una videochiamata i file del tuo PC con uno o più colleghi.
Conferenze: Puoi creare stanze di conferenze con accesso riservato per condividere informazioni con i colleghi e con i tuoi clienti.

A questi vantaggi, se ne sommano altri, quali:
  • La semplicità di gestione, sia per il personale interno che per l’azienda che segue l’assistenza.
  • L’economicità, se calcolata come TCO (Total Cost Ownership).
  • La sicurezza: sarà il fornitore del servizio ad occuparsi della ridondanza e dei backup.
  • Il continuo e costante aggiornamento di nuovi servizi, con particolare attenzione a quelli relativi alla mobilità.

Con NEXIMC puoi utilizzare le app a te dedicate anche attraverso il tuo smartphone o tablet. Potrai effettuare audio chiamate, videochiamate o chat per messaggi rapidi di aggiornamento come un normale interno. Accedendo alle risorse aziendali sarai sempre visibile in real-time dai colleghi.
Soluzione Full IP per tutte le aziende con centralino “ON PREMISE” (NEXI OP)
SOLUZIONE NEXI OP
Per chi vuole una soluzione intermedia tra il centralino VOIP in loco e la soluzione “IN CLOUD”, che mantenga il massimo delle prestazioni e sia sempre aggiornata in tempo reale con le ultime funzionalità sviluppate, che utilizzi una piattaforma installata in loco, in versione fisica o Virtual, la quale ovviamente essendo di proprietà del cliente, una volta ammortizzato il costo di acquisto che risulta comunque molto contenuto, non obbliga il cliente a pagare canoni relativi a licenze per il funzionamento dei telefoni, ma solo una piccola quota annuale in base agli utenti attivi per mantenere il sistema aggiornato e sfruttare alcune peculiarità del sistema, tra le quali la possibilità di gestire fino a 5 apparecchiature con un unico numero e pagando solo una licenza, la centrale indicata è NEXI-OP, soluzione basata su sistema “Free Switch”, piattaforma di classe “carrier-grade”, ritenuta la miglior soluzione Open Source esistente in grado di soddisfare i bisogni delle grandi aziende e capace di processare enormi volumi di traffico e utenti. Esiste nelle versioni 100 – 250 e 1000 utenti.
Ogni licenza utente abilita gli interni alla piattaforma NEXI-OP con accesso sicuro sia in LAN che WAN grazie alla presenza di serie dell'SBC (Session Border Controller).
Una licenza può gestire fino a 5 device contemporanei tra i quali: telefoni fissi (IP o BCA), wireless (Cordless o Dect), Client U.C. (App desktop e/o smartphone).
Nel sistema NEXI OP sono presenti di base i seguenti servizi:           
- Risponditore di cortesia con gestione notte e giorno - Una licenza Conference Room - Una licenza Fax.

Assistenza Tecnica

Alla nostra clientela offriamo un servizio specialistico di assistenza tecnica su tutte le apparecchiature che installiamo.
Supportiamo i nostri clienti per qualsiasi tipo di esigenza, sempre con la massima competenza e professionalità. RICHIEDI ASSISTENZA

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